Vrátenie
Nakúpili ste u nás? Na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu máte 14 dní od dátumu doručenia zásielky.
Najrýchlejšie to zvládnete online:
Môžete vrátiť celú objednávku alebo len jednotlivé produkty. Po odoslaní formulára dostanete potvrdenie e-mailom.
Preferujete tradičnú metódu? Stačí nám dať vedieť, že chcete objednávku zrušiť. Môžete nás jednoducho kontaktovať jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) e-mailom na adresu: returns@nutridome.sk alebo
b) telefonicky: +421233323427 (infolinka dostupná od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00) alebo
c) písomne na korešpondenčnú adresu:
Expandeco (Gomerch) – Nutridome
Dukelská štvrť 1729 / 153
Dubnica nad Váhom 018 41 SK.
Kupujúci môže využiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný pod odkazom Formulár na vrátenie tovaru, nie je to však jeho povinnosťou.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí odoslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru iba vtedy, ak je spôsobené jeho používaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Uistite sa tiež, že je zásielka bezpečne zabalená na prepravu a nie je poškodená.
Vrátený tovar musí byť doručený najneskôr do 14 dní od dátumu oznámenia o odstúpení od zmluvy na nasledujúcu adresu:
Expandeco (Gomerch) – Nutridome
Dukelská štvrť 1729 / 153
Dubnica nad Váhom
018 41 SK
K zásielke priložte vyplnený formulár na vrátenie tovaru.
Náklady spojené s vrátením produktu znáša zákazník.
Reklamácie
Pripisujeme veľký význam tomu, aby ste boli s nákupmi v Nutridome úplne spokojní. Napriek našim úsilím o dodávanie produktov najvyššej kvality sa môže stať, že prijatý tovar bude poškodený alebo nespĺňa vaše očakávania. V takom prípade máte právo podať reklamáciu. Reklamácie je možné podávať prostredníctvom elektronického formulára.
Pri podávaní reklamácie, prosím, uveďte vaše číslo objednávky alebo iné údaje, ktoré nám umožnia vás identifikovať, priložte fotky alebo krátke video ukazujúce chybu produktu.
Čas na spracovanie reklamácie je do 14 dní. Urobíme všetko preto, aby sme na vašu žiadosť odpovedali čo najrýchlejšie.
Ak máte ďalšie otázky, prosím, kontaktujte našu zákaznícku službu na nasledujúcej e-mailovej adrese: returns@nutridome.sk